顧客満足とは

昨日、大阪のオリックス劇場で「会計事務所甲子園」の決勝の舞台を見させていただきました。

全国から100数社から勝ち残ってきた５事務所が決勝の舞台で熱いプレゼンを繰り広げます。

テーマ「顧客満足(ＣＳ)」で５事務所それぞれが色をもっており、同じ会計事務所でも全く違う印象を受けました。

その中でもすべてに共通するなと感じたことは「想い」です。　かなり抽象的な言葉に聞こえるかもしれませんが、これにつきると強く感じました。　代表の社員を幸せにするという想い、会計人という仕事を通じてお客様を幸せにするという想い、中小企業を活性化させ日本と元気にするという熱い想いがひしひしと伝わってきました。

私たちもそんな熱い想いを持ち、お客様と関わり仕事に取り組んで参ります。