傾聴する！！

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傾聴とは相手の話をただ聞くのではなく、注意を払って、より深く、丁寧に耳を傾けること。

自分の訊きたいことを訊くのではなく、相手が話したいこと、伝えたいことを、

受容的・共感的な態度で真摯に“聴く”ことだそうです。

お客様の話を聞き、お客様の考えを知ることでお客様に最適な提案をすることができる。

お客様に提案する前にベースとなるのが、お客様の立場に立って傾聴することが大切だと思う。

傾聴することによって、お客様が気づいていないニーズを発見し満たしてあげること、

また問題を解決することができるようになる。

建物を建てるのはあくまでも手段であって、目的はその建物を建てることによってお客様が幸せになること。

傾聴をベースとしコンサル力を磨き、お客様の幸せ実現に向けて日進月歩がんばります！！

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