airbnbトラブル事例③

今回も実際にあった事例をもとに皆さんで対策を考えましょう。

今回は清掃に関するトラブルです。

ケース１

稼働率を高めるためには、チェックアウトがとチェックインを同日に行う必要があり、日中に清掃を行うことが大切です。このやり方次第で稼働率が10～15％は変わるので注意が必要です。

ケース２

自分ではキチンと清掃を行ったつもりでいたが、宿泊客から汚れているという連絡が。その結果レビュー点数が下がってしまった。自分では良いと思っていても、宿泊客からは評価されないこともあるので注意が必要。

清掃は稼働率を高めるため、また、宿泊客の満足度を高めるために重要な要素です。清掃員の雇用が望ましいですが、採用、教育、シフト調整、給与支払いなどの手続きも必要になってきます。