経営の極意～テナントリテンション～

これからの賃貸経営では「空室対策！」「リノベーション」という

言葉がよく聞かれますが、私はもう一つとても大切なことがあると

考えています。

それが、「テナントリテンション＝一度住んでもらったら出さない」

ということです。

確かに、空室を埋めるノウハウやアイデア、人脈は最低限必要だと

思いますが、そもそも空室が出なければこのような心配をする必要が

ありません。（※転勤などやむを得ない事情での退去は必ずあるので、

やっぱ大切です）

テナントリテンションを高めるためには、お客満足が大切です。

オーナー様のお客様は誰か？それは入居者です。

入居者満足を高めることで、

「このマンションから出たくない」

「ここでしかこのような暮らしはできない」

「友達にも勧めたい！」

というような声を集めることです。

そうすることで、長期入居を可能にし、空室で頭を悩ませることもなくなります。