入居者にとって本当に嬉しいサービスって何？

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高齢者向けの住宅や施設が乱立している今、運営者側に求められる要素は何か？それはズバリ、「ヒトの質」と言えます。人が人を世話する究極の仕事だけに、サービスの質が問われるのは事実。決して金額の安さやハードの充実ではありません。ある施設ではスタッフ全員が入居者の顔と名前はもちろん、経歴や家族構成、性格までを知っており、入居者との微妙な距離感を大切にしている。ちなみに高額の料金でありながら、この施設ではナント１００人が待機しているそうな…　やればできる！の良い例でしょう。

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