ちょっとしたコト！？

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今週、トイレの水が出にくいという連絡が入り、お客様宅に訪問したのですが、

トイレは、パッキンの劣化によるものなので、部品を取り寄せして交換となりました。

ふと、ドアを開閉しているとドアの上部が擦っているではないですか！

道具があったので、調整を行いスムーズに開閉できるようになったので、

最後に報告したのですが、そんな事でも「ありがとうございます！」と喜んでいただけました。

私たちでは数分で出来ることも、お客様にしたら全然分からないことだってあります。

クレームで訪問した際は、「他になにかお困りごとは無いですか？」

ちょっと一言掛けるだけで、お客様に喜びを提供できるのだと思いました。

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