心で接することの大切さ

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日々、高齢者向け住宅の仲介業務を通じて、「心」で接することの大切さを感じております。見学に訪れる家族さんのほとんどが女性で、どこを見てここに決めるかといえば100％ソフト面です。聞きたいことに的確に答えられるのは当然として、相手の気持ちを先読みして接することができるかどうかで家族さんは判断されてます。受け入れ側としては設備やサービスに目が行きがちですが、「介護」となれば女性中心で物事が進むのがほとんど。介護事業者は女性の心を掴むことに専念されれば8割方は入居者を確保できると思いますが、いかがなものでしょうか…？

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