お客様第一主義を貫く

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私は、サービス付き高齢者向け住宅の企画コンサルティングをさせていただいております。

いろいろな事業者にお会いする機会があるのですが、

サ高住の定義は幅広く、お客のニーズに合った運営方法を行っている会社が多数あります。

元気な高齢者対象のサ高住や、中介護度の方のためのサ高住、介護度が重度の方のためのサ高住

など、があります。

また、コンセプトのない（お客様のニーズに合っていない）建物も実際あります。

建設会社に言われたまま運営しているケースやたまたま声がかかったからなどというケースです。

私たちは建物もそうですが、お客様第一主義ですから、建物のサービスも、自分自身が責任を持てる

サービスで、お客様目線で改善改良が必要なのではと思っています。

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